2024年3月，一幅寫有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗被市民梁某開送到長沙西社區(qū)居委會。而在不久前，2023年12月，梁某開就曾給長沙西社區(qū)居委會送過寫有“為民解憂 務(wù)實(shí)工作”的錦旗。原來，這是市民梁某開想借此表達(dá)自己對長沙西社區(qū)同事熱情盡心服務(wù)的感激之情，感謝他們?yōu)槠淅Ь降纳顜砹讼Ｍ?/p>
前來送錦旗的梁某開是長沙西社區(qū)居民，現(xiàn)年48歲，未婚未育，父母病故，因患有先天性心臟病，現(xiàn)在開平東華醫(yī)院住院就醫(yī)。由于無法外出工作，梁某開沒有經(jīng)濟(jì)來源，加之看病醫(yī)療費(fèi)用大，僅靠姐妹接濟(jì)，勉強(qiáng)糊口。梁某開的生活生存、治病都面臨很大困難。 2023年，她獨(dú)自來到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)干部接待了梁某開，并耐心聽其自述情況。按照增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)水平的工作要求，社區(qū)干部和社工秉承“用心、用情、用力”的為民服務(wù)精神，迅速安排專人跟進(jìn)，想方設(shè)法解決難題。社區(qū)干部和社工經(jīng)多次探訪、溝通，全面掌握到梁某開的個人情況。考慮梁某開身體不便，社區(qū)干部和社工為她整理、補(bǔ)充和遞交了申請最低生活保障金的資料。經(jīng)過三埠街道辦事處和長沙西社區(qū)工作人員的不懈努力，2023年11月，梁某開的最低生活保障金申請獲批通過，當(dāng)年12月起可每月領(lǐng)取最低生活保障金1330元。梁某開的燃眉之急得到了解決，因此兩次上門贈送錦旗，向長沙西社區(qū)表達(dá)感謝。 對于梁某開等低保家庭，長沙西社區(qū)居委會秉承著“問題要解決到底，群眾要服務(wù)到位”的原則，用心、用情、用力地服務(wù)好，不僅及時解決困難群眾的“急難愁盼”問題，還持續(xù)對困難群眾給予關(guān)愛關(guān)懷，幫助其自食其力，并定期開展入戶走訪、節(jié)假日慰問、政策宣傳、就業(yè)指導(dǎo)等，讓困難群眾的生活有保障、有尊嚴(yán)、有希望。
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