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近日，一支特殊的“服務隊伍”從開平市出發，跨越百余公里抵達廣州市中國人民解放軍南部戰區總醫院——這是開平市自然資源局不動產登記中心聯合行政服務中心組建的志愿服務隊，專程為臥床一年的香港同胞關女士辦理不動產過戶登記手續，用“跨城上門”的暖心舉措，破解了群眾“辦事難、出行難”的困境。
群眾有訴求，部門速響應。市民關女士是香港同胞，一直希望將開平市的不動產過戶給兒子，卻因行動不便無法前往服務大廳辦理手續。她委托親屬向開平市市自然資源局不動產登記中心咨詢及反映困難情況，中心得知關女士的特殊情況后，立即啟動黨員先鋒服務機制，第一時間向關女士家屬告知不動產登記“上門服務”流程，并協商確定上門服務時間。
黨建作引領，籌備細又實。為確保此次跨城上門服務“一次辦成、不出差錯”，不動產登記中心的黨員先鋒隊員主動扛起責任，以黨建引領提升服務效能。籌備階段，經辦的黨員干部提前與開平市不動產交易、稅務等部門溝通協調，逐項梳理香港居民在內地辦理不動產交易的政策細則、稅收優惠及流程要求，避免因政策差異導致手續卡頓。同時，考慮到關女士行動不便，隊員們還主動協助其家屬提前填寫不動產交易網簽合同、稅務申報表格、不動產登記申請書等全套資料，將“復雜準備”前置，最終實現“關女士現場僅需簽名確認，即可完成全部申請流程”的高效服務模式，最大限度為群眾減負。
病床前辦公，服務暖人心。上門當天，服務隊攜帶遠程辦公設備在病床前有條不紊地開展工作。工作人員嚴格按照不動產登記操作規程，現場為群眾完成信息采集、詢問、簽字確認等關鍵環節，確保每個環節公開透明、合法合規。關女士的兒子區先生表示“沒想到不動產登記‘上門服務’還能跨城服務，讓我們深深感受到家鄉的溫暖，這樣的暖心服務，值得點贊！”不動產登記跨城上門服務，不僅僅是讓辦證場所零距離，更是讓黨心民心零距離。
多元服務顯溫度，持續優化惠民生。此次服務只是開平市不動產登記中心高效服務的一個縮影。近年來，針對老年群體、殘障人士、重病患者等特殊服務對象，以及企業緊急辦事需求，該中心持續創新服務模式：開通“綠色通道”，為特殊群體優先辦理業務；推出“延時服務”，下班前未辦完的業務絕不“打烊”；設立“辦不成事”反映專窗，集中解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”；開設“軍人服務”專窗，為軍人及軍屬提供專屬便利…… 一系列特色舉措，讓企業和群眾在不動產登記服務中感受到實實在在的“溫度”。
下一步，我們將繼續以黨建為引領，進一步優化服務流程、拓展服務場景，把優質、高效、暖心的不動產登記服務送到更多有需要的群眾身邊，為開平市優化營商環境、提升民生福祉貢獻更多登記力量！
