近日，開平市司法局金雞司法所充分發揮聯動聯調機制優勢，攜手金雞鎮平安法治辦，成功調處了一起光伏施工合同糾紛。
【案件背景】
2024年12月13日，靜姨（化名）通過網絡找到了某科技公司，雙方約定在靜姨農村房屋安裝光伏設施，并簽訂《戶用分布式光伏項目合作共建協議》電子合同。12月16日，某科技公司的代理商四川某公司進場施工，但當天下午，靜姨對合同的部分重要條款有異議，要求停止施工并拆除有關光伏設施，而施工方則要求靜姨賠償損失，雙方遂產生糾紛。
【調解過程】
靜姨與施工方代表到金雞司法所后，金雞司法所與鎮平安法治辦迅速啟動聯調聯動機制，開展調解工作。經了解，雙方對施工條款內容沒有爭議，但對共建協議內容里的保養維修條款存在爭議。靜姨情緒激動地說，她及其家屬從未見過所謂的電子合同，某科技公司的業務員亦未充分解釋合同的內容，其認為光伏設施的后期維修保養應該是長期的，而不是僅保修一年，因此不愿繼續合作，要求解除合同，并要求施工方拆除已安裝的光伏設施。某科技公司則表示，在簽訂協議前已向靜姨詳細解釋了協議內容，并得到了靜姨的同意，協議文本有靜姨的電子簽名。施工方提出，如果靜姨執意要求拆除已安裝的光伏設施，則要支付因合同違約而產生的拆除光伏設施費用10592元。雙方就賠償金額發生糾紛，且態度堅決，互不相讓。
為及時化解該起糾紛，金雞司法所調解員采取“背對背”調解策略，分別與雙方當事人進行釋法說理，耐心解釋《中華人民共和國民法典》的相關規定以及電子合同的法律效力。調解員指出，共建協議約定的訴訟地法院為杭州市上城區法院，若雙方通過訴訟方式解決爭議，時間、金錢等成本高，建議雙方盡量通過調解方式化解爭議。調解員一方面耐心跟靜姨解釋，告知其電子合同與紙質合同具有同等法律效力，現在提出解除合同，屬于合同違約。另一方面，調解員重點指出共建協議的保養維修條款對靜姨有重大利害關系，某科技公司作為電子合同的格式條款的提供方，未履行必要的提示、說明義務，協議文本沒有采用足以引起靜姨注意的文字符號、字體等明顯標識突出這一重要條款，某科技公司存在一定過錯。調解員引導雙方換位思考，逐步縮小賠償金額的差距，經過多番調解和協商，最終雙方同意將賠償金額降至3000元。
【調解結果】
雙方當事人自愿簽訂《人民調解協議書》，四川某公司在約定日期3日內進場施工拆除光伏設施，靜姨賠償四川某公司3000元。靜姨與某科技公司之間的《戶用分布式光伏項目合作共建協議》解除合同關系。
【案例點評】
該起糾紛的圓滿化解，充分保障了雙方當事人合法權益，及時維護了轄區的和諧穩定，有效發揮了人民調解在優化法治化營商環境方面的重要作用。
這是一起典型的格式合同糾紛，調解員在調解時敏銳地抓住重點，直接點出格式合同提供方并未履行主動提示和說明義務，同時也指出電子簽名也同樣具有法律效力，并規勸雙方通過調解方式解決爭議，巧妙規避了雙方情緒碰撞可能引發的正面沖突，為調解工作后續的穩步推進打下基礎，確保調解進程在理性、平和的軌道上運行。值得一提的是，判斷合同中的條款是否為格式條款。只有當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款，才可被認定為格式條款。
【法條速遞】
《中華人民共和國民法典》
第四百六十九條 當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。
書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。
以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。
第四百九十六條 格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。
采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。
第五百六十二條 當事人協商一致，可以解除合同。
當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發生時，解除權人可以解除合同。
第五百六十六條 合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。
合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外。
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