今年以來，開平市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，不斷改善營(yíng)商環(huán)境，突出強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、審批標(biāo)準(zhǔn)化。不斷提升服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正為群眾“辦實(shí)事、解難題”，促進(jìn)市場(chǎng)主體穩(wěn)步發(fā)展。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是打造良好服務(wù)形象。堅(jiān)持“群眾利益無小事”的理念，以良好的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度服務(wù)群眾，做到用語(yǔ)文明，舉止大方，以群眾和企業(yè)滿意度為最高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范著裝、考勤、文明用語(yǔ)、窗口領(lǐng)導(dǎo)值班、咨詢等一系列服務(wù)程序，做到急群眾所急，做到依法行政，急事急辦，特事特辦，難事巧辦和好事快辦，切實(shí)為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，為投資創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。二是練就硬本領(lǐng)。及時(shí)學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)，研究討論業(yè)務(wù)工作中遇到的新情況、新問題，集思廣益，做到不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)層次，貫徹落實(shí)“首問（辦）責(zé)任制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)每一件業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)“一口清”“一次清”“一手清”。
二、審批標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)行政規(guī)范。一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)補(bǔ)全相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱、受理范圍、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、法律依據(jù)、表格文書等內(nèi)容。二是規(guī)范審批環(huán)節(jié)。實(shí)行“一審一核制”“直接審核制”，簡(jiǎn)化登記審核程序，減少中間環(huán)節(jié)，符合條件的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即來即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市企業(yè)設(shè)立登記當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率已達(dá)100%。三是規(guī)范網(wǎng)上辦事指引。群眾可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理指南二維碼，更便利獲得相關(guān)事項(xiàng)辦理的政策、信息、資料、辦事須知、聯(lián)系方式等。
