負責人：司徒雯影
辦公地址：開平市長沙東興大道人和東路5號
辦公時間：工作日8:30—12:00，14:30—17:30
郵政編碼：529300
根據《關于印發市市場監督管理局所屬事業單位機構編制方案的通知》（開機編〔2018〕15號），開平市消費者權益保護委員會隸屬于開平市市場監督管理局管理的公益一類事業單位，正股級，加掛“開平市12315 投訴舉報中心”牌子。
市消費者權益保護委員會(市12315投訴舉報中心)主要任務為宣傳有關保護消費者權益的政策和法律，向消費者提供消費信息和咨詢服務;參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查，對商品和服務進行比較試驗和調查評議;受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解，支持受損害的消費者提起訴訟;投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定;對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露、批評;開展跨區域(跨境)消費維權合作;承擔開平市政府12345服務熱線中涉及市場監督管理職能事項的受理、轉辦、回復等日常工作;受理與市場監督管理機構業務有關的申訴、舉報，負責進行跟蹤、督辦、反饋、答復;負責12315 投訴舉報機構的業務工作。
