自開展整治殯葬領(lǐng)域腐敗亂象專項(xiàng)行動(dòng)以來，開平市殯儀館嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門部署要求，積極開展殯葬領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗亂象專項(xiàng)整治工作，采取有力措施，完善服務(wù)體系，為逝者提供人生“最后一公里”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、規(guī)范管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量。開平市殯儀館高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，召開全體員工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)部門關(guān)于整治殯葬領(lǐng)域腐敗亂象專項(xiàng)行動(dòng)的會(huì)議精神。市民政局領(lǐng)導(dǎo)分別作了動(dòng)員及推動(dòng)工作的講話，指導(dǎo)制定印發(fā)《開平市殯儀館廉潔從業(yè)管理制度》《開平市殯儀館喪儀鮮花處理制度》進(jìn)一步完善單位制度，著力提高全體員工的拒腐防變意識(shí)，有效促進(jìn)全體員工廉潔從業(yè)的良好氛圍。同時(shí)，規(guī)范殯葬用品采購流程，實(shí)行公開招投標(biāo)的方式對(duì)服務(wù)期滿的殯葬用品進(jìn)行辦理采購，并嚴(yán)格把控采購流程，讓采購過程公開透明、合法合規(guī)，從制度層面堵塞采購漏洞。
二、實(shí)行信息公開，保障群眾利益。為加大信息公開力度，開平市殯儀館在室內(nèi)室外均張貼殯葬服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示和殯葬費(fèi)用減免情況表，通過信息公開，讓來訪群眾一目了解清楚我館服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)之余又有效避免不法殯葬中介假借承辦喪葬事宜名義斂財(cái)牟利。此外每日安排工作人員抽查部分喪屬進(jìn)行電話回訪，詢問我館服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中是否存在強(qiáng)制性、誘導(dǎo)性消費(fèi)，是否存在收受喪屬紅包等違紀(jì)違規(guī)行為。通過壓緊壓實(shí)工作責(zé)任、廉潔從業(yè)的殯葬行業(yè)風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，切實(shí)保障廣大群眾的切身利益。
三、優(yōu)化服務(wù)舉措，落實(shí)惠民政策。開平市殯儀館始終秉持著“讓服務(wù)更完美，讓生命更圓滿”的工作理念不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化服務(wù)保障，想群眾之所盼、解群眾之所急。要求工作人員在收斂遺體時(shí)給喪屬發(fā)放惠民殯葬政策、惠民殯葬政策告知書等宣傳資料；此外還要求前臺(tái)業(yè)務(wù)人員在接待群眾時(shí)要積極主動(dòng)為群眾普及宣傳殯葬服務(wù)減免政策、耐心解釋減免服務(wù)項(xiàng)目和減免金額等事宜。自開展專項(xiàng)行動(dòng)以來共減少、取消或規(guī)范殯葬收費(fèi)項(xiàng)目共38個(gè)，增加免費(fèi)殯葬服務(wù)項(xiàng)目7個(gè)，降費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目8個(gè)，減輕群眾治喪負(fù)擔(dān)人均約130元，真正做到讓殯葬服務(wù)回歸公益，使殯葬服務(wù)惠及于民。
下一步，開平市殯儀館將以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)肅整治殯葬行業(yè)內(nèi)部亂象，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系。把“逝有所安”擺在更加突出的位置，傳遞更多“予逝者以尊嚴(yán)，予生者以慰藉”的價(jià)值觀，努力把逝者的“人生大事”辦成群眾“暖心好事”。
